「Busuu（ブスー）の無料トライアルを試しただけなのに、課金されてしまった」
「解約したいけど、どこから手続きすればいいのかわからない」
語学学習アプリBusuuは、Webサイト・App Store・Google Playなど、どこで購入したかによって解約の場所が変わります。また、14日間の返金保証は初回の支払いだけで、自動更新の分は対象外です。この記事では、Busuu公式ヘルプと利用規約をもとに、解約・返金・アカウント削除の方法をまとめました。
✅ 結論：Busuu解約のポイント
- 購入した場所で解約する：Webは「設定」→「サブスクリプション」→「Cancel Premium」、iPhone・AndroidはApp Store・Google Playから
- 更新の24時間前までに：公式ヘルプでは、更新の請求を避けるには少なくとも24時間前に解約するよう案内されている
- 返金は初回の支払いの14日以内だけ：Apple経由はAppleに、それ以外は公式の返金フォームから申請
- アカウント削除は別手続き：解約しただけではアカウントや学習データは残る
📋 この記事でわかること
- Busuuの解約方法（Web・iPhone・Android・PayPal・携帯キャリア別）
- 無料トライアルで課金されないための注意点
- 14日間返金保証の条件と申請先
- アカウント・学習データの削除方法
※内容は2026年10月時点でBusuu公式ヘルプ（英語）と利用規約を確認したものです。画面の表記や条件は変わることがあります。
まず確認：Busuuをどこで購入した？
Busuu公式ヘルプによると、次の更新日などのサブスクリプションの情報は購入したところでしか確認できません。まずは自分がどこで購入したかを確認しましょう。（出典：Busuu Help「How do I manage my subscription?」）
| 購入した場所 | 解約する場所 |
|---|---|
| Busuuの公式サイト（Web） | Busuuの「設定」→「サブスクリプション」 |
| iPhone・iPad（App Store） | iPhoneの「設定」アプリ（Appleが管理） |
| Android（Google Play） | Google Playストアアプリ |
| PayPalで支払った | PayPalの自動支払いの設定 |
| 携帯電話会社の決済 | 携帯電話会社（サブスクリプションの提携先） |
どこで買ったかわからない場合は、メールボックスで「Busuu」の領収書を検索し、送り主（Apple・Google・Busuuなど）を確認すると見分けやすくなります。
Busuuの解約方法｜購入場所別の手順
①Webサイトで購入した場合
公式ヘルプでは、Webサイトで購入した場合の解約手順が次のように案内されています。（出典：Busuu Help「How do I cancel my subscription?」）
- Busuuにログインし、画面上部のプロフィール画像をクリック
- メニューから「Settings（設定）」を開く
- 「Subscription（サブスクリプション）」タブを開く
- 「Cancel Premium」をクリック
- やめる理由を選び、「Cancel anyway」をクリックすると確認ページが表示される
②iPhone・iPad（App Store）で購入した場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 一番上の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」→「Busuu」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
利用規約でも、アプリストアで購入した場合はそのアプリストアで直接解約する必要があるとされています。Busuuのアプリ内やWebサイトでは解約できません。（出典：Busuu Terms of Service）
③Android（Google Play）で購入した場合
- Google Playストアアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」
- 「Busuu」を選び、「定期購入を解約」をタップ
※ストアの画面の表記は、OSやアプリのバージョンによって少し違うことがあります。
④PayPal・携帯電話会社の決済で支払った場合
- PayPal：PayPalの自動支払いの設定から、Busuuを削除する
- 携帯電話会社：公式ヘルプで案内されている解約ページ、またはサブスクリプションの提携先に直接連絡する
解約しても、今の期間が終わるまではPremiumを使えます。公式ヘルプでは、解約すると次の期間は更新されず、それ以上請求されないと説明されています。
⇒ Busuuの解約は「購入した場所」で。アプリを削除しただけでは解約にならないので注意しましょう。
無料トライアルの落とし穴｜課金されないための注意点
Busuuの利用規約では、無料トライアルがある場合は無料期間が終わるまで請求されず、終わると自動で支払いが発生すると定められています。（出典：Busuu Terms of Service）
- 24時間前までに解約する：公式ヘルプでは、更新の請求を避けるために少なくとも24時間前に解約するよう案内されている。App Storeの説明文にも同じ趣旨の記載がある
- 終了日を確認する：無料期間の終了日は、購入した場所（Busuuの設定・App Store・Google Play）で確認できる
- 解約しても期間内は使える：無料トライアル中に解約しても、期間が終わるまでは使える
- 年額プランに注意：無料トライアルのあとに年額プランが始まると、1年分がまとめて請求される
Haku
「無料トライアルは「始めた日に解約予約」が鉄則です。解約しても期間の終わりまでは使えるので、続けたくなったらそのときにもう一度申し込めば大丈夫です。」
返金は受けられる？14日間返金保証の条件
Busuu公式ヘルプでは、14日間の返金保証が案内されています。ただし、対象になるのはPremiumの最初の支払いだけで、自動更新やそのあとの請求は返金できないとされています。（出典：Busuu Help「What is Busuu's refund policy?」）
| 購入した場所 | 返金の申請先 |
|---|---|
| App Store（iPhone） | Appleのみが対応（reportaproblem.apple.com） |
| 携帯電話会社の決済 | 携帯電話会社に直接申請 |
| 上記以外（Webなど） | 14日以内にBusuu公式の返金フォームから申請 |
利用規約では、契約から14日以内であれば理由を問わず返金を申請できる一方、すでにサービスを使っていた場合は、使った分の料金を支払う必要があるとも書かれています。全額が戻るとは限らない点に注意しましょう。
Google Playで購入した場合の扱いは、公式ヘルプの返金ページには書かれていません。Google Playの払い戻しの手続きを確認するか、Busuuのサポートに問い合わせてください。
アカウント・学習データの削除方法
解約は「支払いを止める」手続きで、アカウントや学習データはそのまま残ります。データも消したい場合は、次の方法があります。
| やりたいこと | 方法 |
|---|---|
| アカウントを削除する | 利用規約では、Premium以外の部分はいつでもアカウントを削除できるとされている |
| 特定の言語の学習進捗を消す | team@busuu.com（またはお問い合わせフォーム）に、削除したい言語とメールアドレスを連絡する |
| 個人データの削除を依頼する | プライバシーポリシーでは privacy@busuu.com へのメールで依頼できるとされている |
学習進捗の削除は、選んだ言語ごとにまとめて消える仕組みです。（出典：Busuu Help「How do I delete my progress?」、Busuu Privacy Policy）
アカウントを削除する前に、必ず先に解約しておきましょう。アプリストアで購入した場合、アカウントを消しても定期購入は自動では止まりません。
解約できない・請求が止まらないときの対処法
別の場所で購入していた
App Storeで購入したのにBusuuのWebサイトで解約しようとしても、解約にはなりません。領収書の送り主を確認し、購入した場所で手続きしましょう。
別のアカウントで契約していた
GoogleやAppleでログインしたアカウントと、メールアドレスで作ったアカウントが別々になっていることがあります。ストアの定期購入画面で、Busuuの契約が残っていないかを確認してください。
それでも解決しないとき
公式ヘルプでは、解約で困ったときは team@busuu.com か、ヘルプサイトのお問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。問い合わせは英語になることが多いので、AIの翻訳を使って短い英文を用意するとスムーズです。
解約後もBusuuを無料で使える？
公式ヘルプによると、Busuuは各レッスンの前に短い広告を見れば無料で学習できます。（出典：Busuu Help「Can I learn for free?」）一方、文法や単語の復習ツール、オフラインモードなどはPremium、AI会話や発音のフィードバックはPremium Plusの機能です。（出典：Busuu Help「What is Premium?」）
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よくある質問（FAQ）
Q. アプリを削除すれば解約になりますか？
なりません。購入した場所（Busuuの設定・App Store・Google Playなど）で解約の手続きが必要です。
Q. 解約するとすぐにPremiumが使えなくなりますか？
いいえ。公式ヘルプでは、解約しても今のサブスクリプションの期間が終わるまではPremiumを使えると説明されています。
Q. 自動更新された分は返金してもらえますか？
公式ヘルプでは、自動更新やそのあとの請求は返金できないとされています。14日間の返金保証は、最初の支払いだけが対象です。
Q. Busuuの料金はいくらですか？
公式ヘルプでは、料金は利用する端末やキャンペーン、通貨によって変わるとされています。日本のApp Storeでも複数の価格が表示されているので、購入画面で確認してください。（出典：App Store「Busuu」）
Q. 問い合わせは日本語でもできますか？
公式ヘルプは英語が中心です。問い合わせるときは、アカウントのメールアドレス・購入した場所・困っている内容を、短い英語で伝えると確実です。
まとめ：Busuuは購入場所で解約し、返金は14日以内に
- 解約は購入した場所で：Webは「設定」→「サブスクリプション」→「Cancel Premium」、アプリはApp Store・Google Play
- 更新の請求を避けるには、少なくとも24時間前に解約する
- 無料トライアルは終了後に自動で課金されるので、始めた日に解約予約するのが安全
- 14日間返金保証は初回の支払いのみ。Apple経由はAppleに申請
- アカウントや学習データの削除は解約とは別の手続き。先に解約を済ませる
