スタディサプリの退会・解約方法を完全解説！返金条件や解約できない時の対処法も【2026年最新版】

「スタディサプリを解約したいけど、どこから手続きすればいいの？」「退会と解約って何が違うの？」と迷っていませんか？

実はスタディサプリには「解約（利用停止）」と「退会」の2段階の手続きがあり、正しい順番で進めないと手続きが完了しないケースが続出しています。

この記事では、スタディサプリの解約・退会手順をステップ別に解説します。返金条件や、解約できない場合の対処法まで網羅しているので、ぜひ最後まで読んでください。

解約前に必ず確認すること

解約手続きに入る前に、いくつか押さえておくべきポイントがあります。ここを読み飛ばすと損するケースがあるので、必ず確認してください。

「解約（利用停止）」と「退会」の違いを理解しよう

スタディサプリには「解約」と「退会」という2種類の手続きがあります。この2つは全く意味が異なるので、まず違いを確認しましょう。

手続き	意味	データの状態
解約（利用停止）	有料プランをやめること	学習データ・アカウントは残る
退会	スタディサプリを完全にやめること	アカウント・データがすべて削除される

つまり、「解約」はサブスクを止めるだけで、会員のままでいられます。再び使いたくなったときにすぐ再開できる点が大きなメリットです。一方「退会」はすべての学習データが消えるため、基本的には解約だけにとどめておくことをおすすめします。

解約のベストタイミングはいつ？

スタディサプリは月末に解約しても日割り返金はありません。つまり、月の途中で解約しても、その月の末日まで利用できます。

無料体験中に解約する場合は、体験期間終了の前日までに手続きを済ませることが鉄則です。終了日当日だとうっかり有料に移行してしまうリスクがあります。

• 📅 月払いの場合：次の更新日（毎月の申込日）の前日までに解約手続きを完了する
• 📅 無料体験中の場合：体験期間終了日の前日までに解約する
• 📅 12ヶ月払いの場合：返金申請を先にしてから解約する（詳しくは後述）

現在の料金プランを確認しておこう

解約前に、自分がどのプランで契約しているかを確認しましょう。返金の可否がプランによって変わります。

プラン	料金	返金
月払い（ベーシック）	2,178円/月	❌ なし
12ヶ月一括払い	21,780円/年（実質1,815円/月）	✅ 条件付きで可
個別指導コース	10,780円/月	❌ なし（月払いのため）

⇒ 月払いユーザーは返金されないため、次の更新日前に解約手続きをするタイミングが最も損をしない方法です。

では次に、実際の解約手順をデバイス別に詳しく見ていきましょう。

📎 関連記事：スタサプの視聴時間は先生にバレる？2倍速・10秒スキップの真実を徹底解説

スタディサプリの解約方法【ステップ別完全ガイド】

解約の手順は支払い方法によって異なります。自分の決済方法を確認してから、該当する手順を進めてください。

【Web・クレジットカード・キャリア決済】サポートWebからの解約手順

クレジットカードやキャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク払い）で登録している方は、スタディサプリのサポートWebから手続きします。

スマートフォンからの手順：

1. スタディサプリ サポートWeb（manage.studysapuri.jp）にログイン
2. 右上の三本線メニューをタップ
3. 「利用照会」を選択
4. 学習者一覧が表示されるので、該当する学習者を選択
5. 「利用中（利用を停止する）」をタップ
6. 確認画面で「利用を停止する」をタップして完了

パソコンからの手順：

1. スタディサプリ サポートWebにログイン
2. 「利用照会」をクリック
3. 学習者一覧と利用状況が表示される
4. 「利用中（利用を停止する）」をクリック
5. 確認画面で「利用を停止する」をクリックして完了

【iPhone/iOS】App Store経由で契約した場合の解約手順

iPhoneのApp Storeで登録した場合、Appleの設定アプリから解約する必要があります。スタディサプリのWebサイトからは解約できないので注意してください。

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 上部のApple IDをタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 一覧からスタディサプリを選択
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
6. 確認画面で「確認」をタップして完了

⇒ 解約完了後は次回更新日まで引き続き利用できます。すぐに使えなくなるわけではないのでご安心ください。

【Android】Google Play経由で契約した場合の解約手順

AndroidのGoogle Playで登録した場合は、Google Playアプリから解約します。こちらもスタディサプリのアプリや公式サイトからは解約できません。

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ
4. スタディサプリを選択
5. 「定期購入を解約」をタップ
6. 理由を選択して「続行」→「解約」をタップして完了

解約手順を確認したところで、次は気になる返金について見ていきましょう。

返金はされる？条件と申請方法を解説

スタディサプリを解約しても、自動的に返金はされません。返金を受けるには条件があり、かつ自分から申請する必要があります。

返金が受けられる条件

返金対象となるのは以下の場合のみです。

• ✅ 12ヶ月一括払いで契約していて、途中で解約する場合
• ✅ 年度一括払いで契約していて、途中で解約する場合

反対に、以下の場合は返金されません。

• ❌ 月払いで契約している場合（月の途中で解約しても当月分は返金なし）
• ❌ 無料体験期間中に解約した場合（料金が発生していないため）

返金申請の手順

返金を希望する場合は、解約手続きを完了する前に返金申請をしておくことが重要です。解約後の申請も受け付けている場合がありますが、トラブルを避けるために解約前に問い合わせることをおすすめします。

1. スタディサプリ公式サイトのお問い合わせフォームから返金を申請
2. 契約プラン・利用期間・解約希望日を記載して送信
3. 返金額はサポートが計算して連絡してくれる
4. 返金は使用済みの月数を除いた残月分が返金される

⇒ 返金の詳細な金額や手続きは変更されることがあります。最新情報は公式サイトのお問い合わせフォームでご確認ください。

続いて、手続きがうまくいかない場合の対処法を解説します。

解約できない場合の原因と対処法・問い合わせ先

「手続きしたはずなのに課金が続いている」「どこから解約すれば良いかわからない」という声は非常に多いです。よくある原因と対処法を確認しましょう。

解約できない主な原因

スタディサプリで解約できないトラブルの多くは、手順を間違えていることが原因です。

• ❌ スタディサプリのアプリから解約しようとしている（アプリからは解約不可）
• ❌ 学習WebにログインしていてサポートWebに入っていない
• ❌ iPhoneで登録したのにサポートWebから解約しようとしている（App Storeから解約が正解）
• ❌ Androidで登録したのにサポートWebから解約しようとしている（Google Playから解約が正解）

それでも解約できない場合の問い合わせ先

手順を正しく踏んでも解約できない場合は、公式サポートに問い合わせましょう。

サービス	問い合わせ方法	連絡先
スタディサプリ（小・中・高・大学受験）	お問い合わせフォーム	公式サイトのサポートページから
スタディサプリ（緊急時の電話）	電話	0120-500-658
スタディサプリ ENGLISH	電話	0120-682-159（平日10:00〜18:00）

基本的に退会・解約の手続きはネット（Webフォーム）のみの受け付けです。電話での解約手続きは原則できないため、まずはサポートWebからの手順を試してみてください。

解約を迷っている方へ【続けるべき人・やめるべき人】

「料金がもったいない気がするけど、本当に解約していいのかな…」と迷っている方も多いはずです。正直に言うと、スタディサプリは使い方次第でコスパが大きく変わります。

こんな人はもう少し続けてみよう

• ✅ 目標（試験・受験・TOEIC）が明確にある
• ✅ 週3回以上アプリを開いている
• ✅ 学習の仕組みを作れている（習慣化できている）
• ✅ 映像授業の内容が自分のレベルに合っている

スタディサプリは月額2,178円で4万本以上の講義動画が見放題という圧倒的なコスパが魅力です。使い切れている人にとっては、これほどお得な学習サービスはなかなかありません。

こんな人は解約を検討しよう

• ❌ 1ヶ月以上ほとんど使っていない
• ❌ 動画を見るだけで理解した気になってしまう
• ❌ 自己管理が苦手で、習慣化できていない
• ❌ 今は試験や学習のモチベーションが下がっている

使っていないサブスクを払い続けるのは一番もったいない使い方です。解約しても学習データは残るため、またやる気が出たときに再開できます。迷っているなら一度解約して、必要なときに再登録するのも賢い選択です。

📎 関連記事：ネイティブキャンプの解約方法5ステップ｜無料期間・返金・解約後の学習まで完全解説

まとめ：スタディサプリ解約は正しい手順で迷わず完了しよう

📎 関連記事：Santaアルクを使った正直な感想！スタディサプリとの比較・メリット・デメリット徹底レビュー

スタディサプリの解約・退会について、重要なポイントをまとめます。

1. 「解約」と「退会」は別物。通常はデータが残る「解約（利用停止）」だけでOK
2. 解約手続きはサポートWebから。アプリからは解約不可。iPhone/AndroidはそれぞれApp Store/Google Playから
3. 月払いは返金なし、年払いは申請で返金可能。解約前に確認を
4. 解約できない場合は手順の見直し。それでもダメならサポートへ問い合わせ

解約後も学習データは保持されるので、また英語学習を再開したくなったときはいつでも戻ってこられます。まずは焦らず、正しい手順で手続きを進めてみてください。

📎 関連記事：レアジョブ英会話の解約方法3ステップ｜休会・アカウント削除の違いと注意点まとめ

よくある質問（Q&A）

Q. スタディサプリは電話で解約できますか？

A. 基本的には電話での解約手続きは受け付けていません。解約はサポートWeb・App Store・Google Playのいずれかから行います。緊急の問い合わせは0120-500-658（スタディサプリ）または0120-682-159（ENGLISH）に電話できます。

Q. 解約するとこれまでの学習記録は消えますか？

A. 「解約（利用停止）」の場合は学習データが保持されます。「退会」を行うとすべてのデータが削除されます。再開の可能性があるなら、退会せず解約だけにしておくことをおすすめします。

Q. 無料体験中に解約すれば料金はかかりませんか？

A. 無料体験期間が終了する前日までに解約手続きを完了すれば、料金は一切かかりません。終了日当日ギリギリの手続きはリスクがあるため、余裕を持って数日前に済ませておくと安心です。

Q. 解約後に再登録はできますか？

A. できます。解約（利用停止）後も無料会員としてアカウントは残るため、いつでも同じアカウントで再開できます。退会してしまった場合は、新規登録からやり直しになります。

Q. 家族で使っている場合、子どものアカウントだけ解約できますか？

A. できます。サポートWebの「利用照会」で学習者を選択することで、特定の学習者（子ども）だけの利用停止が可能です。ほかの学習者の契約には影響しません。